浪潮服务器安装调试方案

针对本次的项目实施，我公司将组建项目实施小组，按客户的要求和相应的设计方案，完成设备采购要求的伴随服务中的安装调试环节，实施过程采用项目管理方式进行管理和运作。 在项目组成员的选择上，我公司会选择经验丰富的项目管理人员出任项目经理，并挑选各类资深认证工程师及商务、物流接口人组成专门的项目组。

针对客户项目的设计和实施需求，安装实施项目大致可分为以下阶段；

一、立项、启动和计划阶段控制过程

1、主要完成以下工作：

  2、任命项目经理，召开项目启动会

3、项目实施计划、项目流程管理规范、执行文档模板的撰写

  4、项目资源规划及落实

  5、建立顺畅的沟通渠道和机制

二、考察、咨询、方案设计阶段

1、主要完成以下工作：

  2、客户安装现场环境考察

  3、客户需求沟通，并提供安装、调试及系统架构相关技术咨询

  4、项目实施技术方案撰写

5、实施方案完善并提交客户审核

  提交现场环境需求书和整改建议

三、订货跟踪阶段

此阶段神码将指定专人进行跟踪。及时跟踪产品订货的各项环节，及时汇报进展程度和进度预期。项目组将对可能发生的延误风险进行及时的处理，以避免和缓解影响。

四、实施准备阶段

针对项目实施所用到的工具、设备、介质和其他资源进行检测，确保完好可用 完成初步的实施、维护、使用及测试验收文档模板

五、到货交付阶段

1、完成内部货物入库，销售、出库、运输流程

2、协调人员进行现场货物交接和签收

3、对交付中产生的问题进行记录，并尽快积极解决，达到合同要求

六、安装、调试阶段

1、项目经理跟踪项目执行和服务质量监控

2、相关现场人员对到场设备拆除包装上架

3、对现场环境进行复查检测，已确认符合安装规范要求

4、作进行拓扑连接、上电验机

5、户规划要求和实施方案指导进行硬件、软件安装调试

6、组成员共同处理安装调试时发生的异常情况

7、人对实施、维护、使用及测试验收文档进行最终的完善

8、负责人对运输、拆箱安装现场环境进行清理和复原

9、门户网站与信息平台集成

10、平台发布与测试

七、初验、监控阶段

1、计划安排和认可的测试流程进行设备功能性测试

2、中遇到的问题和故障进行处理

3、实施、维护、使用及测试验收文档

4、控期安排工程师职守随时处理问题

5、及信息平台的验收

八、终验阶段

1、最终产品配置功能测试完成验收主要环节

2、于实施、维护、使用及测试验收文档验证及及最后的修正

3、相关技术人员针对客户使用、维护等相关问题进行技术咨询解答

4、人员对项目组成员工作进行客户回访和满意度调查

5、经理对项目执行成本进度分析(内部)

6、网站及信息平台的验收

7、经理归纳整个项目的执行情况，进行项目总结

九、设备维保服务阶段

针对客户的维保服务，成立单独的项目运作小组，通过热线、远程技术支持和现场服务等手段及时满足客户的服务需求，保障设备良好运转。

1、响应服务请求

2、现场服务

3、同条款提供维修备件

4、回访

5段性总结与沟通

二、售后培训

本项目的培训方式主要包括现场培训、实时培训、远程培训、专业培训、集中培训等。